Wij proberen in de zorg die wij verlenen zo goed mogelijk aan de wensen en verwachtingen van onze cliënten en patiënten te voldoen. Onbedoeld kan het toch voorkomen dat we mensen teleurstellen in de manier waarop wij ons werk doen. We gaan ervan uit dat u dit eerst bespreekt met de betrokken medewerker(s). Ook kunt u terecht bij een andere medewerker of een teamleider/manager. Vaak leidt dit gesprek tot een oplossing. Misschien bent u niet zelf cliënt maar naastbetrokkene. Ook dan kunt u melding maken van uw onvrede.

Uw mening, klacht, compliment is voor ons aanleiding om na te gaan of wij de kwaliteit van onze zorg kunnen verbeteren. Wij willen graag van u leren.

Heeft een gesprek met de betrokken medewerker(s) of andere medewerker danwel teamleider/manager niet tot een passende oplossing geleidt? Dan kunt u contact opnemen met het klachtenbureau en de klachtenfunctionarissen die daar werken.

De onafhankelijke klachtencommissie behandelt klachten over (verplichte) Wvggz-zorg en Jeugdzorg.