De klachtencommissie GGZ NHN bestaat uit personen die niet in dienst zijn van GGZ Noord-Holland-Noord. De gedachte daarachter is dat hierdoor een onafhankelijke klachtbehandeling is gewaarborgd.
Met een beperkt aantal klachten kunt u terecht bij de klachtencommissie:
Uw klacht zal zo snel mogelijk ingepland worden voor een hoorzitting. De commissie bestaat uit een voorzitter, jurist en psychiater. Na de hoorzitting ontvangt u een mondelinge- en later een schriftelijke uitspraak van de commissie. Voor meer informatie over de procedure zie het reglement van de klachtencommissie en het Stappenplan Klachtenregeling.
De commissie probeert klachten altijd zo snel mogelijk te plannen voor behandeling. Bij een hoorzitting zit er altijd een voorzitter en een jurist in de commissie en een derde lid. Voor meer informatie over de procedure zie het reglement van de klachtencommissie.
Een officiële klacht moet schriftelijk worden ingediend. U kunt hier het klachtenformulier downloaden, welke u vervolgens per post of e-mail kunt opsturen naar de klachtencommissie. Met vragen kunt u terecht bij de secretaris van de klachtencommissie.
Uitspraken van de klachtencommissie in het kader van de WvGGZ zullen worden gepubliceerd op de pagina Uitspraken klachtencommissie.
Postadres
Postbus 18
1850 BA Heiloo
Telefoonnummer
Telefonisch is de klachtencommissie iedere werkdag tussen 9.00 en 12.30 uur bereikbaar.
Email
klachtencommissie@ggz-nhn.nl
Formulier
U kunt ook het Klachtenformulier voor cliënten onder de knop gebruiken om uw melding kenbaar te maken.
U kunt uw vraag makkelijk per mail aan ons stellen. Vul het formulier in en uw vraag wordt zo snel als mogelijk beantwoord.
Bent u in behandeling bij GGZ NHN, neemt u dan contact op met uw behandelteam.
Bent u in behandeling bij een ggz-team? Neem dan contact op via het secretariaat van het team.
Het algemene klantcontactcentrum van GGZ Noord-Holland-Noord is bereikbaar van ma t/m vrij van 08.30 tot 17.00 uur op telefoonnummer
Wilt u dat wij u terugbellen? Gebruik hiervoor onderstaand formulier!
Alleen verwijzers (huisartsen, medisch specialisten en BIG-geregistreerde psychologen) kunnen kinderen en jeugd, volwassenen en ouderen, aanmelden bij GGZ NHN via: