Klachtencommissie

De klachtencommissie GGZ NHN bestaat uit personen die niet in dienst zijn van GGZ Noord-Holland-Noord. De gedachte daarachter is dat hierdoor een onafhankelijke klachtbehandeling is gewaarborgd.

Met een beperkt aantal klachten kunt u terecht bij de klachtencommissie:

• een klacht over de behandeling door GGZ NHN in het kader van de Jeugdwet of
• indien u gedwongen zorg ontvangt in het kader van de Wet verplichte GGZ (WvGGZ) of hebt ontvangen (Wet Bopz)

Procedure Wet Verplichte GGZ

Uw klacht zal zo snel mogelijk ingepland worden voor een hoorzitting. De commissie bestaat uit een voorzitter, jurist en psychiater. Na de hoorzitting ontvangt u een mondelinge- en later een schriftelijke uitspraak van de commissie. Voor meer informatie over de procedure zie het reglement van de klachtencommissie en het Stappenplan Klachtenregeling.

Procedure Jeugd 

De commissie probeert klachten altijd zo snel mogelijk te plannen voor behandeling. Bij een hoorzitting zit er altijd een voorzitter en een jurist in de commissie en een derde lid. Voor meer informatie over de procedure zie het reglement van de klachtencommissie.

Klachtenformulier

Een officiële klacht moet schriftelijk worden ingediend. U kunt hier het klachtenformulier downloaden, welke u vervolgens per post of e-mail kunt opsturen naar de klachtencommissie. Met vragen kunt u terecht bij de secretaris van de klachtencommissie.

Uitspraken klachten

Uitspraken van de klachtencommissie in het kader van de WvGGZ zullen worden gepubliceerd op de pagina Uitspraken klachtencommissie.