Secretaresse zorgondersteuning – Aanmeldpunt volwassenen - Alkmaar

Voor het Aanmeldpunt Volwassenen zijn we op zoek naar een secretaresse zorgondersteuning voor 24 uur. Is telefonisch te woord staan van mensen jouw passie? Is het juist doorverbinden en beantwoorden van vragen voor jou een koud kunstje en kun je snel schakelen tussen opnemen van telefoon en administratief alles goed in het systeem zetten. Dan zijn wij op zoek naar jou!

Waar ga je werken?

Het team van zorgondersteuning is de spil van de organisatie. Wij zijn op zoek naar een nieuwe medewerker voor 24 uur per week. Het aanmeldpunt GGZ NHN & Geriant bestaat uit deskundige enthousiaste medewerkers die als doel hebben de cliënt zo goed mogelijk op de juiste behandelplek te brengen.
De wens van de cliënt staat centraal: wat wil deze cliënt, welke behoefte, herstel verwachting en behandel eisen zijn er. Onze werkwijze is aangepast aan de huidige eisen met beeldbellen als uitgangspunt. Secretariaat, screeners, psychologen en psychiater werken intensief samen en begeleiden de cliënt in één keer naar de juiste behandelplek. De voordeur staat open, de cliënt is welkom! Samenwerking is zowel binnen als buiten de organisatie van groot belang.

Wat ga je doen?

Als secretaresse ondersteun je niet alleen de medewerkers, maar ben je ook het eerste contact waar de bezoeker mee te maken krijgt aan de telefoon of per mail. Jij bent het gezicht en de stem van GGZ NHN. Je bent verantwoordelijk voor het aannemen van alle binnenkomende telefoongesprekken, het juist doorverbinden en voorkomende vragen beantwoorden. Daarnaast voer je ook verschillende administratieve taken uit.

• Jij bent het eerste aanspreekpunt voor cliënten en collega’s.
• Je behandelt diverse vragen, telefonie, mails en post op basis van urgentie, relevantie en gevoeligheid.
• Invoeren van aanmeldingen.
• Jouw talent voor organiseren en coördineren komt goed van pas bij het schakelen van de taken.

Wat breng je mee?

Natuurlijk verwachten we ook een en ander van jou! Jij…

• Kan als geen ander organiseren en bent een verbinder;
• Herkent jezelf in de eigenschappen zelfstandig, flexibel, integer, stressbestendig en klantvriendelijk;
• Bent gericht op samenwerking en je bent taalvaardig;
• Vindt dat discretie, betrouwbaarheid en integriteit vanzelfsprekende eigenschappen zijn;
• Bent proactief, weet prioriteiten te stellen en bent in staat op hoog niveau mee te denken;
• Bent representatief en hebt een prettige telefoonstem waarin de glimlach hoorbaar;
• Bent sociaal en communicatief vaardig;
• Hebt MBO werk- en denkniveau, maar ook werkervaring in een vergelijkbare functie;
• Je bent inzetbaar voor 24 uur per week;
• Uitstekende kennis van Office.

Wat wij bieden

De arbeidsvoorwaarden zijn geregeld in de CAO Geestelijke Gezondheidszorg.

• Salaris: FWG 35 Maximaal €3.380,- bruto per maand bij een fulltime dienstverband;
• Eindejaarsuitkering en vakantietoeslag van beide 8,33%;
• Een jaarlijks balansbudget van € 1.000,- bruto (op basis van 36 uur per week) welke ingezet kan worden voor opleiding, inkopen van extra verlofuren of uitbetaling als loon;
• Dienstreizen worden conform CAO vergoed met €0,36 per kilometer;
• Meerkeuzesysteem arbeidsvoorwaarden (o.a. fiets- en sportplan);
• 166 vakantie-uren en 35 LFB-uren per jaar op basis van fulltime dienstverband;
• Mogelijkheid om deel te nemen aan collectieve ziektekostenverzekering;
• Goede pensioenregeling met werkgeversbijdrage van 50%;
• Onbeperkt toegang tot het digitale opleidingsaanbod van de GGZ NHN Academie, waar je ook onderling kennis en ervaring kan delen;
• Een dienstverband voor onbepaalde tijd.

Solliciteren?

Ben je enthousiast? Fijn! Reageer dan onderaan deze vacature. Voor nadere informatie over deze vacature kun je contact opnemen met Evelien de Geus-Verbeek, teamleider Zorgondersteuning, te bereiken op 06 – 82130138.

Diversiteit en Inclusie

Bij GGZ NHN zetten wij ons dagelijks in voor een inclusieve samenleving en het bestrijden van stigma. Een belangrijke voorwaarde hiervoor is dat wij zelf een diverse en inclusieve organisatie zijn. Of het nu gaat om psychische kwetsbaarheid, culturele identiteit, seksuele geaardheid, gender, kleur of lichamelijke gesteldheid; bij GGZ NHN voelt iedere cliënt, iedere medewerker en iedere bezoeker zich welkom, gewaardeerd en volwaardig. Graag zien wij deze rijkheid aan verschillende identiteiten ook terug in onze collega’s, zo ook voor deze functie. Wij nodigen iedereen van harte uit om contact op te nemen als je denkt dat deze functie jou op het lijf geschreven is.

Over GGZ Noord-Holland-Noord

Je gaat werken bij een van de meest innovatieve GGZ-instellingen van Nederland, GGZ Noord-Holland-Noord. Wij vinden dat al onze inspanningen en die van partijen waarmee wij samenwerken leiden tot een doelmatige en doeltreffende behandeling van mensen met een psychiatrische stoornis. Ons streven is het herstelproces van onze klant optimaal te ondersteunen. Wij doen dit zoveel als mogelijk in de eigen omgeving en altijd samen met de klant en diens betrokkenen. Onze ambitie is een klantgerichte organisatie te zijn waarvoor al onze medewerkers hun deskundigheid inzetten en zo bijdragen aan het persoonlijk en maatschappelijk herstel van onze klanten. De belangrijkste kernwaarde gaat dus over ons bestaansrecht: de klant. De andere kernwaarden innovatiekracht en flexibiliteit zijn een essentieel onderdeel van onze identiteit. Wij leveren ambulante topzorg en stellen alles in het werk om dit te realiseren. Dit doen vanuit een overtuiging die al jaren is verankerd in onze organisatie. Opname in een kliniek beschouwen wij als een intermezzo tijdens een ambulante behandeling.