Secretaresse zorgondersteuning

Het telefonisch te woord staan van mensen is jouw passie. Het juist doorverbinden en beantwoorden van vragen is voor jou een koud kunstje en je weet als geen ander snel te schakelen tussen het opnemen van de telefoon en administratief alles goed in het systeem zetten.  Herken jij jezelf hierin? Per 1 mei zijn we op zoek naar een nieuwe collega.  Zien we je snel?

Waar ga je werken? 
Je hebt, samen met nog 5 secretaresses, een belangrijke functie bij de zorgondersteuning van de monodisciplinaire teams Amici en DiSofa, waardoor het werk geen moment saai is.

Service, kwaliteit en dienstverlening staan hoog in het vaandel. Het team zorgondersteuning is de spil van de organisatie.

Wat ga je doen?  
Jouw aanwezigheid is onmisbaar! Je ondersteunt niet alleen de medewerkers, maar je bent ook het eerste contact waar de bezoeker mee te maken krijgt aan de telefoon of per mail.

Een greep uit jouw belangrijkste taken:

Aannemen van alle binnenkomende telefoongesprekken, het juist doorverbinden, voorkomende vragen beantwoorden en verschillende administratieve taken uitvoeren. Je behandelt diverse vragen, telefonie, mails en post op basis van urgentie, relevantie en gevoeligheid en jouw talent voor organiseren en coördineren komt goed van pas bij het plannen van afspraken voor onze cliënten.

Wat breng je mee?

Natuurlijk verwachten we ook een en ander van jou! Jij…  

• hebt MBO werk- en denkniveau en bij voorkeur ook werkervaring in een vergelijkbare functie. 
• kan als geen ander organiseren en bent een verbinder: ze noemen je ook wel het kloppend hart van de organisatie; 
• herkent jezelf in de eigenschappen zelfstandig, integer, communicatief, stressbestendig en klantvriendelijk; 
• hebt een prettige telefoonstem, waarin de glimlach hoorbaar is;
• hebt affiniteit met plannen;
• bent gericht op samenwerking, hebt een goed gevoel voor verhoudingen en beschikt over organisatiesensitiviteit; 
• hebt een representatief voorkomen met oog voor detail; 
• vindt dat discretie, betrouwbaarheid en integriteit vanzelfsprekende eigenschappen zijn; 
• bent proactief, weet prioriteiten te stellen en bent in staat op hoog niveau mee te denken; 
• bent taalvaardig en kent je weg in digitale middelen die jouw werkzaamheden ondersteunen.  

Wat wij bieden  

• Salaris: FWG 35 Maximaal €3.456,-  bruto per maand bij een fulltime dienstverband; 
• Eindejaarsuitkering en vakantietoeslag van beide 8,33%; 
• Een jaarlijks balansbudget van €1.000,- bruto (op basis van 36 uur per week) welke ingezet kan worden voor opleiding, inkopen van extra verlofuren of uitbetaling als loon; 
• Dienstreizen worden conform CAO vergoed met €0,36 per kilometer; 
• Meerkeuzesysteem arbeidsvoorwaarden (o.a. fiets- en sportplan); 
• 166 vakantie-uren en 35 LFB-uren per jaar op basis van fulltime dienstverband; 
• Mogelijkheid om deel te nemen aan collectieve ziektekostenverzekering; 
• Goede pensioenregeling met werkgeversbijdrage van 50%; 
• Onbeperkt toegang tot het digitale opleidingsaanbod van de GGZ NHN Academie (waaronder GoodHabitz en GGZ Ecademy), waar je ook onderling kennis en ervaring kan delen; 
• Een dienstverband voor onbepaalde tijd.     

Solliciteren? 
Wat fijn! Bij vragen of voor meer informatie over deze vacature kun je contact opnemen met Margot Boes, teamleider zorgondersteuning, te bereiken via de mail m.boes@ggz-nhn.nl.  Je kan solliciteren tot en met donderdag 2 april. Bij voldoende geschikte reacties kan het zijn dat we de vacature eerder sluiten. 

Diversiteit & inclusie  
Bij GGZ NHN zetten wij ons dagelijks in voor een inclusieve samenleving en het bestrijden van stigma. Een belangrijke voorwaarde hiervoor is dat wij zelf een diverse en inclusieve organisatie zijn. Of het nu gaat om psychische kwetsbaarheid, culturele identiteit, seksuele geaardheid, gender, kleur of lichamelijke gesteldheid; bij GGZ NHN voelt iedere cliënt, iedere medewerker en iedere bezoeker zich welkom, gewaardeerd en volwaardig. Graag zien wij deze rijkheid aan verschillende identiteiten ook terug in onze collega’s, zo ook voor deze functie. Wij nodigen iedereen van harte uit om contact op te nemen als je denkt dat deze functie jou op het lijf geschreven is.   

Over GGZ Noord-Holland-Noord  

Wij zijn 2200 mensen die allen op eigen wijze bijdragen aan betere geestelijke gezondheidszorg voor onze klanten. GGZ Noord-Holland-Noord bestaat ondertussen zo’n 90 jaar en houdt zich vanaf oprichting al bezig met vermaatschappelijking van de GGZ en het ontwikkelen van allerhande nieuwe methoden. Dat wij bekend staan als innovatieve GGZ maakt ons trots, maar niet lui. Er is immers nog zoveel te verbeteren in de nationale en internationale geestelijke gezondheidszorg.