Helpdeskmedewerker 32-36 uur – Afdeling Informatisering en Automatisering – Heerhugowaard – GGZ NHN

Los jij graag problemen op? Ben je technisch onderlegd, klantvriendelijk en ga je altijd gestructureerd te werk? Vind je het leuk om bezig te zijn met de vraag hoe het anders en beter kan en zorg je er ook voor dat dit echt gebeurt? Kom dan werken als helpdeskmedewerker op onze veelzijdige I&A afdeling. Solliciteer snel naar deze functie voor 32-36 uur per week!

Waar ga je werken?

De afdeling Informatisering en Automatisering (I&A) is onderdeel van de divisie Bedrijfsvoering en staat bekend om haar innovatieve dienstverlening. Samen met meer dan 30 medewerkers streven wij naar het blijven verbeteren van de tevredenheid van onze klanten. Wij zijn trots op onze kwalitatief uitstekende dienstverlening en snelle service, die wij als team neerzetten.

De ontwikkelingen in onze onlinedienstverlening gaan razendsnel. De afdeling helpdesk bestaat uit een kleine en gemêleerde groep, van jong naar oud maar allemaal met veel ervaring. Met elkaar stemmen jullie in een informele sfeer met losse omgangsvormen dagelijks af wie wat doet. De overleggen houden we kort en zo praktisch mogelijk. Je kan in overleg een deel van je tijd vanuit huis werken of in onze mooie pand in Heerhugowaard op loopafstand van het station.

Wat ga je doen?

Samen met je collega’s ben je het eerste aanspreekpunt voor alle medewerkers die vragen hebben op het gebied van automatisering, facilitaire dienstverlening en (mobiele) telefonie. Je beoordeelt of je het probleem zelf op kunt lossen of schakelt anderen in zoals support, netwerk- of applicatiebeheer. Van elke melding houd je een voortgangsrapportage bij in topdesk. Je voert het accountbeheer uit en daarbij horen ook administratieve werkzaamheden. Je ondersteunt anderen en zorgt dat iedereen het werk zo goed mogelijk kan doen.

Het werken in ons team wordt nooit saai. Omdat we een goed team zijn maar ook omdat de ontwikkelingen en innovaties in de automatisering snel gaan. De werkdruk kan hoog zijn, dus je moet het leuk vinden om in alle hectiek het overzicht te bewaren en prioriteiten te kunnen stellen.

Bij de helpdesk werk je samen met 5 andere collega’s maar de afdeling is groter. Van werkplekbeheer tot functioneel beheer met in totaal ca. 30 medewerkers. Dus als je je op termijn wilt ontwikkelen, dan behoort dat zeker tot de mogelijkheden.

Wat breng je mee?

Natuurlijk verwachten wij ook een en ander van jou! Jij……

• bent in het bezit van een MBO- of HBO-diploma ICT en hebt ervaring met registratiesystemen zoals Topdesk;
• hebt een paar jaar werkervaring, maar als je net begint kan je ook door het ervaren team worden begeleid;
• kan zowel zelfstandig als in teamverband werken;
• bent actief, energiek en ondernemend;
• weet onder druk de rust en het overzicht te bewaren en stelt prioriteiten;
• wilt je blijven ontwikkelen.

Wat wij bieden

Wij gaan graag met je in gesprek over jouw ideale baan. Wij vinden het belangrijk dat medewerkers vanuit een gezamenlijke verantwoordelijkheid hun werk gezond, veilig en met plezier doen. Wij stimuleren mobiliteit en ontwikkeling om daarmee de duurzame inzetbaarheid te vergroten. GGZ NHN is een open, inclusieve organisatie, waar we je graag thuis laten voelen.

• De arbeidsvoorwaarden zijn geregeld in de CAO Geestelijke Gezondheidszorg.
• Salaris: FWG 40 maximaal € 3.682,--per maand (o.b.v. 36 uur), afhankelijk van opleiding en ervaring).
• Eindejaarsuitkering van 8,33% en vakantietoeslag 8%
• Meerkeuzesysteem arbeidsvoorwaarden (o.a. fiets- en sportplan).
• 166 vakantie uren en 35 LFB uren per jaar op basis van fulltime dienstverband (36 uur).
• Een jaarlijks balansbudget van € 500,- bruto (op basis van 36 uur per week) welke ingezet kan worden voor opleiding, inkopen van extra verlofuren of uitbetaling als loon.
• Mogelijkheid om deel te nemen aan collectieve ziektekostenverzekering.
• Goede pensioenregeling met werkgeversbijdrage van 50%
• Onbeperkt toegang tot het digitale opleidingsaanbod op ons Centrale Leerplatform (waaronder GoodHabitz en GGZ Ecademy).
• Een dienstverband voor onbepaalde tijd.

Solliciteren?

Ben je enthousiast geworden? Super! Reageer dan direct op deze vacature. Heb je twijfels of wil je meer weten? Dan kan je altijd vrijblijvend mailen met Rob van Dongen, Servicemanager ICT, via rob.vandongen@ggz-nhn.nl.

LET OP: acquisitie op deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Diversiteit & Inclusie

Bij GGZ NHN zetten wij ons dagelijks in voor een inclusieve samenleving en het bestrijden van stigma. Een belangrijke voorwaarde hiervoor is dat wij zelf een diverse en inclusieve organisatie zijn. Of het nu gaat om psychische kwetsbaarheid, culturele identiteit, seksuele geaardheid, gender, kleur of lichamelijke gesteldheid; bij GGZ NHN voelt iedere cliënt, iedere medewerker en iedere bezoeker zich welkom, gewaardeerd en volwaardig. Graag zien wij deze rijkheid aan verschillende identiteiten ook terug in onze collega’s, zo ook voor deze functie. Wij nodigen iedereen van harte uit om contact op te nemen als je denkt dat deze functie jou op het lijf geschreven is.

Over GGZ Noord-Holland Noord

Wij zijn 2300 mensen die allen op eigen wijze bijdragen aan betere geestelijke gezondheidszorg voor onze klanten. GGZ Noord-Holland-Noord bestaat ondertussen zo’n 90 jaar en houdt zich vanaf oprichting al bezig met vermaatschappelijking van de GGZ en het ontwikkelen van allerhande nieuwe methoden. Dat wij bekend staan als innovatieve GGZ maakt ons trots, maar niet lui. Er is immers nog zoveel te verbeteren in de nationale en internationale geestelijke gezondheidszorg.