Patiëntvertrouwenspersoon

U bevindt zich hier: Homepage > Cliënten > Aangemeld, en dan > Patiëntvertrouwenspersoon  

Kan ik praten met een patiëntvertrouwenspersoon?

De PatiëntVertrouwensPersoon (PVP) treedt op als onafhankelijk bemiddelaar. Alles wat u met deze persoon bespreekt blijft vertrouwelijk.

De patientenvertrouwenspersoon helpt bij vragen en klachten over je rechten in de geestelijke gezondheidszorg.
Heb je vragen of klachten waar je met de behandelaar niet uitkomt, dan kun je terecht bij de patiëntenvertrouwenspersoon (pvp). De pvp ondersteunt je met het vinden van een oplossing hiervoor en komt op voor de belangen van de cliënt, zoals de cliënt die zelf ziet.
 
De pvp weet welke rechten en plichten je als cliënt in de geestelijke gezondheidszorg hebt. Als de cliënt een klacht heeft over een medewerker, kan de pvp helpen in een gesprek met deze medewerker. De pvp staat altijd aan de kant van de cliënt. Ook ondersteunt de pvp de cliënt als deze een klacht wil voorleggen aan de klachtencommissie.
 
De pvp heeft een geheimhoudingsplicht en kan slechts met toestemming van de cliënt informatie verstrekken aan een derde. Bovendien is de pvp onafhankelijk. De pvp is niet in dienst van de instelling waar je behandeld wordt, maar bij de landelijke Stichting PVP.

 
Meer informatie & contact

 
Ondersteuning door de lokale pvp kan worden ingeroepen door klinische cliënten. Wil je contact zoeken met de pvp? Je kunt de pvp bellen voor een afspraak of een e-mail sturen. Je kunt de pvp ook op de afdeling ontmoeten, want de pvp komt regelmatig langs. Je mag altijd contact met de pvp opnemen, ook onder therapietijd.
 
Bent u opgenomen in de opnamekliniek in Schagen?
Sandra de Rooij is de patiëntvertrouwenspersoon voor deze klinische locatie. Zij is bereikbaar via 06 52 57 96 35 of via s.de.rooij@pvp.nl
 
Bent u opgenomen in de opnamekliniek in Hoorn of Heiloo?
Hilke Molenaar is de patiëntvertrouwenspersoon voor deze klinische locaties. Zij is bereikbaar via 06 55 91 02 69 of via h.molenaar@pvp.nl
 
Helpdesk
Alle ambulante cliënten kunnen bellen naar de helpdesk van de stichting pvp, waar zij kunnen rekenen op ondersteuning door een vast team helpdesk-medewerkers (pvp-en). Indien de helpdesk-medewerker je niet verder kan helpen en er een lokale pvp nodig is, dan zullen zij de vaste pvp ter plaatse inschakelen.
 
De helpdesk is te bereiken op werkdagen tussen 10:00 en 16:00 uur en op zaterdag tussen 13:00 en 16:00. Op feestdagen is de helpdesk gesloten. Het tel.nr. van de helpdesk is 0900- 444 88 88, lokaal tarief.

Van maandag t/m donderdag kun je ook tussen 19.00 en 21.00 uur chatten met de helpdesk via pvp.nl

Landelijke Stichting PVP

De patiëntvertrouwenspersonen zijn niet in dienst bij GGZ NHN, maar werken bij de landelijke Stichting PVP. Kijk voor meer informatie op de website van Stichting PVP, vertrouwenspersonen in de zorg:

www.pvp.nl